Política de envíos e instalación

Última actualización: 2 de octubre de 2026

La presente política informa sobre las condiciones de envío, entrega e instalación de los productos comercializados por ARQUO MODULAR, S.L. a través de su sitio web y sus canales de venta. Al confirmar un pedido o aceptar un presupuesto, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

1. Ámbito geográfico

Realizamos entregas en todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a trámites aduaneros adicionales y/o aranceles propios de cada territorio, que corren por cuenta del destinatario.

Para pedidos y proyectos destinados a otros países de la Unión Europea, el envío y la instalación se gestionan y presupuestan de forma individualizada. Puede consultarnos cualquier destino antes de formalizar su pedido.

2. Condiciones del pedido y confirmación

Una vez aceptado el presupuesto y formalizado el pago inicial, el cliente recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado en ese momento.

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales). Los pedidos recibidos fuera de ese horario se tramitarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de fabricación y entrega

Dada la naturaleza de nuestros productos —cabinas acústicas y soluciones modulares fabricadas bajo pedido—, los plazos de fabricación, entrega e instalación se confirman en el presupuesto y/o en la confirmación del pedido, en función del modelo y de la configuración solicitada.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad (incidencias de transporte, disponibilidad de materiales, situaciones de fuerza mayor, etc.). En caso de retraso significativo, nos comprometemos a informar al cliente con la mayor brevedad posible.

4. Gastos de transporte e instalación

El transporte y la instalación no están incluidos en el precio del producto: se presupuestan y facturan de forma independiente, en función del volumen del pedido, el destino y las condiciones de acceso al lugar de instalación. La instalación la realiza siempre personal propio de ARQUO MODULAR, S.L. o instaladores autorizados por esta, que se desplazan hasta el destino, y forma parte inseparable del suministro: no es un servicio opcional ni separable del producto. Ambos conceptos se muestran de forma desglosada en el presupuesto, siempre antes de que el cliente confirme el pedido.

En envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el transporte incluye el traslado marítimo o aéreo correspondiente y se presupuesta de forma específica según el destino.

ARQUO MODULAR, S.L. no comercializa la cabina en modalidad de automontaje. El montaje por el propio cliente o por terceros no autorizados no está previsto en ninguna de sus modalidades de venta, por razones de seguridad estructural, de correcto funcionamiento del sistema acústico y de verificación de la instalación en el acta de entrega.

5. Requisitos previos a cargo del cliente

Para que la entrega y, en su caso, la instalación puedan realizarse en la fecha acordada, el cliente debe garantizar antes de la visita:

Una toma de corriente de 230 V / 16 A disponible en el lugar de instalación o en sus inmediaciones.
Un recorrido de acceso libre y practicable desde el punto de descarga hasta el lugar de instalación, con un ancho libre de paso no inferior a 90 cm, incluidas las puertas que deban atravesarse, ya que la cabina se entrega desmontada y se monta en el propio espacio.
En instalaciones de interior: una altura libre mínima de 240 cm en el lugar de instalación, dado que la cabina mide 230 cm de alto y los paneles deben maniobrarse durante el montaje, y un espacio libre de entre 5 y 10 cm en los laterales de la cabina, donde se sitúan las entradas de ventilación y el acceso previsto para la climatización. La cara trasera puede quedar adosada a un paramento.
En instalaciones de exterior: un terreno plano y nivelado y, cuando el modelo o el emplazamiento lo requieran, la ejecución previa por parte del cliente de una plancha o solera de cimentación con las dimensiones que ARQUO MODULAR, S.L. le indique. La preparación del terreno y la ejecución de la solera no están incluidas en el suministro.
La obtención de las autorizaciones o licencias municipales que, en su caso, exija la normativa aplicable al emplazamiento, cuya tramitación y coste corresponden al cliente.
Que el punto de instalación sea accesible a nivel de suelo. Si el emplazamiento requiere elevación por fachada, grúa, montacargas u otros medios auxiliares, dichos medios no están incluidos y se presupuestarán de forma independiente, junto con los permisos de ocupación de vía pública que, en su caso, resulten necesarios.

Si en la fecha acordada no se cumplen estos requisitos y la instalación no puede llevarse a cabo, los costes de desplazamiento y la nueva visita del equipo instalador podrán facturarse adicionalmente.

6. Entrega e instalación programada

La entrega no se realiza mediante mensajería convencional: nuestro equipo acuerda con el cliente una fecha y franja horaria para la entrega y, cuando se haya contratado, la instalación in situ de la cabina, realizada por personal propio de ARQUO MODULAR, S.L. o por instaladores autorizados por ésta, desplazados al destino.

Durante la instalación deberá estar presente una persona adulta designada por el cliente, con capacidad para facilitar el acceso y firmar la documentación de entrega.

Si en la fecha y franja acordadas no es posible acceder al lugar de instalación por causas imputables al cliente, se acordará una nueva cita y los costes de desplazamiento adicionales podrán repercutirse al cliente.

7. Verificación y acta de entrega

El acta de entrega e instalación consta de dos partes. A la llegada del equipo instalador y antes de iniciar el montaje, se comprueban conjuntamente las condiciones de acceso indicadas en el apartado 5 y el cliente firma la primera parte del acta, en la que, si actúa como consumidor, solicita expresamente que la instalación se ejecute en ese momento sin esperar a que transcurra su plazo de desistimiento, quedando informado del importe correspondiente al servicio de montaje e instalación que deberá abonar si posteriormente desiste. Al finalizar el montaje, el equipo instalador y el cliente o la persona designada realizan la verificación conjunta del producto y de la instalación y firman la segunda parte del acta.

Cualquier daño visible, defecto aparente o discrepancia deberá hacerse constar en dicha acta en el momento de la firma, acompañado si es posible de fotografías. Firmada el acta sin reservas, no podrán tramitarse reclamaciones por daños visibles derivados del transporte o de la instalación.

Si algún componente se enviara por separado mediante transportista, el cliente deberá verificar su estado en el momento de la recepción y comunicar cualquier daño o falta en un plazo máximo de 24 horas a customerservice@arquomodular.com, indicando el número de pedido y adjuntando documentación fotográfica. Transcurrido ese plazo, no se admitirán reclamaciones por daños visibles de transporte.

8. Incidencias

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la entrega o la instalación, contáctenos en customerservice@arquomodular.com indicando su número de pedido, y gestionaremos la incidencia a la mayor brevedad.

ARQUO MODULAR, S.L. | NIF B88843446 | Calle Poeta Joan Maragall 56, 10.º B, 28020 Madrid | www.arquomodular.com | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al folio electrónico, hoja M-893153, inscripción 1.ª, de fecha 27 de julio de 2026.